Allier leur passion pour les moteurs et leur appétence pour le service à la clientèle. C’est ce que neuf de nos apprentis vont vivre pendant les onze mois de leur cursus de formation au métier de réceptionnaire après-vente.
Une formation complète au CFAie de Val-de-Reuil pour un rôle essentiel
Le Titre Professionnel RAV est une formation hybride permettant de développer une réelle maîtrise technique de la mécanique automobile, mais aussi de solides compétences sur la partie commerciale et relation clients. Ces qualifications sont indispensables car le réceptionnaire après-vente est l’interlocuteur privilégié des clients et fait le lien entre ces derniers et l’atelier.
Basé sur un rythme de deux semaines d’apprentissage en entreprise et une semaine de cours au CFAie, cette formation est accessible aux titulaires d’un Bac Pro dans le domaine de la mécanique automobile ou équivalent.
A la fin de leur cursus, les apprenants maîtriseront :
- Les spécificités techniques des véhicules pour établir un pré-diagnostic
- L’accueil et le conseil client, la réception et la restitution du véhicule, la commercialisation des produits et services
- La facturation et l’encaissement, le traitement des réclamations (service après-vente)
- L’aménagement et l’animation du lieu de réception
Des perspectives de carrière attractives et diverses
Moteurs d’avenir accompagnant un secteur en pleine mutation, cette nouvelle génération de professionnels se prépare à occuper des postes clés dans des entreprises du secteur de l’après-vente automobile, des réseaux constructeurs (réparateurs agrées) ou des établissements indépendants (mécaniciens réparateurs agréés) :
- Réceptionnaire après-vente (mécanique, véhicules légers)
- Conseiller service client
- Chef de service
Leur objectif ? Contribuer à offrir un service client de qualité pour que chaque personne quitte l’établissement avec une expérience positive et l’envie de revenir.
Une formation unique en Normandie
Avec le soutien de l’ANFA (Association Nationale pour la Formation Automobile), le CFAie est le seul établissement en Normandie à proposer cette formation.
